Todos os WhatsApp dos seus pacientes, numa só caixa de entrada
O agente IA responde e gere consultas enquanto trata. Você vê cada conversa ao vivo e assume o controlo com um clique quando for preciso.
- O agente IA responde e você assume o controlo
- Cada conversa ligada à ficha do paciente
- Modelos de WhatsApp aprovados pela Meta
O que hoje complica com o WhatsApp da clínica
Mensagens que esperam horas
Enquanto trata, o WhatsApp da receção enche-se. Quando finalmente responde, o paciente já procurou outra clínica.
Cada um responde a partir do seu telefone
Ninguém sabe o que foi dito ao paciente, quem lhe respondeu nem se a consulta que pediu ficou marcada na agenda.
Medo de deixar tudo nas mãos de um bot
Se a IA não souber o que responder ou o paciente precisar de uma pessoa, quer saber a tempo e poder intervir.
O que faz a caixa de conversas
Funcionalidades que a receção já usa no dia a dia, sem mudar de aplicação.
Uma caixa de entrada para toda a equipa
As mensagens do seu WhatsApp Business entram numa só lista com filtros: todas, IA, humano, por ler e fechadas.
A IA gere ou você assume o controlo
Vê quem leva cada chat. Com «Interromper agente» a IA pausa e escreve você; quando terminar, reconecta-a.
Encaminhamento para uma pessoa
Se o paciente pedir para falar com alguém ou fizer uma pergunta clínica, o agente pausa o chat e avisa a receção com um resumo.
Ligada à ficha do paciente
Cada chat associa-se ao paciente pelo seu telefone. Se escrever alguém novo, cria-se a sua ficha. No chat vê a sua próxima consulta.
Modelos de WhatsApp
Crie modelos de utilidade ou marketing, envie-os à Meta para aprovação e consulte o seu estado sem sair da Fisionexa.
Envios automáticos ligados à consulta
Programe um modelo aprovado para sair umas horas antes ou depois da consulta: lembrete, confirmação ou acompanhamento.
Como funciona no dia a dia
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O paciente escreve por WhatsApp
A mensagem entra na caixa de entrada, liga-se à sua ficha pelo telefone e o agente IA responde-lhe de imediato.
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Você supervisiona quando quiser
Vê a conversa ao vivo. Se algo não lhe parecer bem, interrompe o agente e continua você a partir do painel.
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A caixa de entrada mantém-se limpa
Ao terminar, reconecta o agente. Os chats sem atividade fecham-se sozinhos e continuam disponíveis em «Fechadas».
O paciente sabe que fala com uma IA
O agente apresenta-se como assistente de inteligência artificial e, na sua primeira resposta, acrescenta um aviso breve de privacidade com ligação à sua política. A Fisionexa guarda quando foi dado o aviso em cada conversa e repete-o se tiver passado tempo.
- Aviso de IA e de privacidade desde a primeira resposta
- Data do aviso registada em cada conversa
- O aviso renova-se se o chat for retomado tempo depois
- Nunca se faz passar por uma pessoa da equipa
O que costumam perguntar
O que preciso para ligar o WhatsApp?
Um número de WhatsApp Business ligado à API oficial da Meta. Liga-o a partir da configuração de WhatsApp e, a partir daí, as mensagens entram na caixa de entrada e o agente pode responder.
Posso responder eu em vez da IA?
Sim. Prime «Interromper agente» e escreve a partir da caixa de entrada: a mensagem chega ao paciente por WhatsApp. A IA não volta a responder nesse chat até a reconectar.
O que acontece se o agente não souber responder?
Tem instruções para não inventar. Se não conseguir resolvê-lo, pausa a conversa e avisa no painel a receção e o fisioterapeuta do paciente com o motivo e um resumo. O chat fica marcado como encaminhamento pendente.
Perdem-se as conversas antigas?
Não. As conversas sem atividade fecham-se para desimpedir a caixa de entrada, mas continuam disponíveis no filtro «Fechadas» com todas as suas mensagens.
Continue a explorar o sistema
Cada módulo partilha dados com os restantes: o que acontece num chega aos outros sem copiar nada.
Veja-o a funcionar com a sua clínica
Peça uma demo gratuita de 20 minutos ou entre já na demo interativa: o site e o painel de uma clínica de exemplo.