Todos los WhatsApp de sus pacientes, en una sola bandeja
El agente de IA contesta y gestiona citas mientras usted atiende. Usted ve cada conversación en tiempo real y toma el control con un clic cuando hace falta.
- El agente de IA responde y usted toma el control
- Cada conversación unida a la ficha del paciente
- Plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta
Lo que hoy se complica con el WhatsApp del consultorio
Mensajes que esperan horas
Mientras usted atiende, el WhatsApp de recepción se llena. Cuando por fin contesta, el paciente ya buscó otro consultorio.
Cada quien contesta desde su celular
Nadie sabe qué se le dijo al paciente, quién le respondió ni si la cita que pidió quedó agendada.
Miedo a dejarlo en manos de un bot
Si la IA no sabe qué responder o el paciente necesita hablar con una persona, usted quiere enterarse a tiempo y poder intervenir.
Qué hace la bandeja de conversaciones
Funciones que recepción usa todos los días, sin cambiar de aplicación.
Una bandeja para todo el equipo
Los mensajes de su WhatsApp Business entran a una sola lista con filtros: todas, IA, humano, sin leer y cerradas.
La IA gestiona o usted toma el control
Ve quién lleva cada chat. Con «Interrumpir agente» la IA se pausa y escribe usted; cuando termina, la vuelve a conectar.
Paso a una persona
Si el paciente pide hablar con alguien o hace una consulta clínica, el agente pausa el chat y le avisa a recepción con un resumen.
Unida a la ficha del paciente
Cada chat se asocia al paciente por su número de celular. Si escribe alguien nuevo, se crea su ficha. En el chat ve su próxima cita.
Plantillas de WhatsApp
Cree plantillas de utilidad o de marketing, envíelas a Meta para aprobación y consulte su estado sin salir de Fisionexa.
Envíos automáticos ligados a la cita
Programe una plantilla aprobada para que salga unas horas antes o después de la cita: recordatorio, confirmación o seguimiento.
Cómo funciona en el día a día
-
El paciente escribe por WhatsApp
El mensaje entra a la bandeja, se une a su ficha por el número de celular y el agente de IA le responde al instante.
-
Usted supervisa cuando quiera
Ve la conversación en tiempo real. Si algo no le convence, interrumpe al agente y sigue usted desde el panel.
-
La bandeja se mantiene en orden
Al terminar, vuelve a conectar el agente. Los chats sin actividad se cierran solos y siguen disponibles en «Cerradas».
El paciente sabe que habla con una IA
El agente se presenta como asistente de inteligencia artificial y, en su primera respuesta, agrega un aviso breve de privacidad con enlace a su política de tratamiento de datos. Fisionexa guarda cuándo se dio el aviso en cada conversación y lo repite si ha pasado tiempo.
- Aviso de IA y de privacidad desde la primera respuesta
- Fecha del aviso registrada en cada conversación
- El aviso se renueva si el chat se retoma tiempo después
- Nunca se hace pasar por una persona del equipo
Lo que más nos preguntan
¿Qué necesito para conectar WhatsApp?
Un número de WhatsApp Business conectado a la API oficial de Meta. Lo enlaza desde la configuración de WhatsApp y, a partir de ahí, los mensajes entran a la bandeja y el agente puede responder.
¿Puedo contestar yo en lugar de la IA?
Sí. Pulsa «Interrumpir agente» y escribe desde la bandeja: el mensaje le llega al paciente por WhatsApp. La IA no vuelve a responder en ese chat hasta que usted la reconecta.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Tiene instrucciones de no inventar. Si no puede resolverlo, pausa la conversación y avisa en el panel a recepción y al fisioterapeuta del paciente con el motivo y un resumen. El chat queda marcado como derivación pendiente.
¿Se pierden las conversaciones antiguas?
No. Las conversaciones sin actividad se cierran para despejar la bandeja, pero siguen disponibles en el filtro «Cerradas» con todos sus mensajes.
Siga recorriendo el sistema
Cada módulo comparte datos con los demás: lo que pasa en uno llega al resto sin copiar nada a mano.
Véalo funcionando con su consultorio
Agende una demo gratuita de 20 minutos o entre ya a la demo interactiva: la página web y el panel de un centro de fisioterapia de ejemplo.