Holen Sie Patienten zurück, die nicht mehr gekommen sind
E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Kampagnen mit Segmenten aus Ihrer Terminplanung und Ihren Behandlungen. Sie wählen die Empfänger, schreiben die Nachricht und versenden sie sofort oder planen sie im Voraus.
- E-Mail, WhatsApp und SMS aus einem einzigen Dashboard
- Segmente nach Inaktivität, Leistung oder Behandlung
- Berücksichtigt Einwilligungen und Abmeldungen
Was beim Marketing heute kompliziert ist
Patienten, die nicht wiederkommen
Sie beenden die Behandlung und verschwinden. Niemand hat Zeit zu prüfen, wer seit Monaten nicht mehr in der Praxis war.
Listen in Tabellenkalkulationen
Patienten exportieren, manuell filtern und Telefonnummern in ein anderes Tool einfügen, jedes Mal, wenn Sie etwas mitteilen möchten.
Nachrichten an Personen, die nicht zugestimmt haben
Werbung zu verschicken, ohne zu wissen, wer zugestimmt hat, ist ein Risiko im Hinblick auf Ley 1581 de Colombia und ein schneller Weg, Patienten zu verlieren.
Alles, was Sie für eine Kampagne brauchen
Ohne Listen zu exportieren oder ein weiteres Tool zu abonnieren: Die Daten sind bereits in Ihrer Praxis vorhanden.
E-Mail, WhatsApp und SMS
Wählen Sie den Kanal für jede Kampagne. WhatsApp nutzt von Meta genehmigte Vorlagen; SMS erlaubt bis zu 160 Zeichen.
Segmente mit klinischen Daten
Inaktiv seit X Monaten, ohne Sitzungen seit X Tagen, neu, mit laufender Behandlung, nach Behandlungsart oder Leistung.
Zielgruppe vor dem Versand
Sie sehen, wie viele Patienten die Kampagne erhalten, sowie eine Stichprobe davon, während Sie Segment, Alter oder Geschlecht anpassen.
Sofortiger oder geplanter Versand
Legen Sie für die Kampagne Datum und Uhrzeit fest, und sie wird automatisch verschickt. Solange sie nicht versendet wurde, können Sie sie bearbeiten oder abbrechen.
Vorlagen mit Variablen
Personalisieren Sie mit Vor- und Nachnamen des Patienten. Die WhatsApp-Vorlagen werden direkt aus Fisionexa zur Prüfung an Meta gesendet.
Ergebnis jedes Versands
Versendet, fehlgeschlagen und der Status jedes Patienten mit dem Fehlergrund. Bei WhatsApp auch, ob die Nachricht zugestellt und gelesen wurde.
So funktioniert es im Alltag
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Wählen Sie die Empfänger
Filtern Sie nach Inaktivität, Leistung oder Behandlungsart und sehen Sie sofort, wie viele Patienten erfasst werden.
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Schreiben Sie die Nachricht
Verfassen Sie die E-Mail oder SMS, oder wählen Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage, mit dem Namen jedes Patienten.
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Versenden oder planen
Starten Sie sie sofort oder planen Sie sie im Voraus. Danach prüfen Sie, wer sie erhalten hat und welche Versendungen fehlgeschlagen sind.
Sie schreiben nur an diejenigen, die zugestimmt haben
Fisionexa speichert, ob jeder Patient kommerziellen Mitteilungen zugestimmt hat, wann und über welchen Kanal. WhatsApp- und SMS-Kampagnen überspringen alle, die nicht zugestimmt haben, und E-Mail-Kampagnen alle, die sich abgemeldet haben.
- Einwilligung über die Akte, den Website-Chat oder eine WhatsApp-Schaltfläche
- Datum und Herkunft jeder Einwilligung gespeichert
- Abmeldelink in Termin-E-Mails, der auch bei Kampagnen berücksichtigt wird
- Grund vermerkt, wenn ein Patient von einem Versand ausgeschlossen wird
Was uns oft gefragt wird
Brauche ich ein separates E-Mail-Marketing-Tool?
Nein. Die Kampagnen werden direkt aus Fisionexa mit der für die Praxis konfigurierten E-Mail-Adresse verschickt, derselben, die auch für Terminbenachrichtigungen genutzt wird. Patienten und Segmente sind bereits vorhanden.
Wie funktionieren die WhatsApp-Kampagnen?
Über die offizielle WhatsApp-Business-API. Meta verlangt genehmigte Vorlagen für Werbenachrichten: Sie erstellen sie in Fisionexa, senden sie zur Prüfung ein und sehen ihren Status, bevor Sie sie verwenden.
Kann ich an Patienten versenden, die nicht zugestimmt haben?
Bei WhatsApp und SMS nicht: Die Kampagne überspringt sie und vermerkt den Grund. Bei E-Mail wird ausgeschlossen, wer sich von den Mitteilungen abgemeldet hat.
Was passiert, wenn ein Versand fehlschlägt?
Er wird in der Kampagne mit dem Grund markiert, zum Beispiel eine ungültige Telefonnummer, eine falsche E-Mail-Adresse oder fehlende Einwilligung. So wissen Sie, welche Akten Sie korrigieren müssen.
Entdecken Sie das System weiter
Jedes Modul teilt Daten mit den anderen: Was in einem passiert, gelangt zu den anderen, ohne dass etwas kopiert werden muss.
Sehen Sie es live mit Ihrer Praxis
Fordern Sie eine kostenlose 20-minütige Demo an oder testen Sie jetzt die interaktive Demo: die Website und das Dashboard einer Beispielpraxis.